Aaron Levie, CEO de Box, ha explicado cómo la inteligencia artificial está transformando el paisaje de las empresas de software como servicio (SaaS).
Créditos de la imagen: Slava Blazer Photography
El cofundador y CEO de Box, Aaron Levie, no cree que los agentes de inteligencia artificial reemplacen a las empresas de SaaS (software como servicio) de la empresa. En cambio, piensa que el futuro más probable es una combinación híbrida de SaaS más agentes, dijo hablando en el escenario del TechCrunch Disrupt 2025 el miércoles.
“Generalmente, una vez que tienes un proceso de negocio, quieres poder definirlo en términos de lógica de negocio con sistemas deterministas — simplemente porque el riesgo de que cambie cualquier día es muy alto,” explicó Levie.
“Si estás haciendo algo crítico — ya hemos visto grandes ejemplos de datos que se filtran debido a los agentes, o un agente que va y, por ejemplo, destruye tu base de datos o hace algo en producción que no esperabas. Así que quieres tener algún tipo de ‘iglesia y estado’ entre el lado determinista de tu software y el no determinista.”
Dibujó una imagen de un futuro de software empresarial donde el SaaS se utiliza para el flujo de trabajo principal del negocio, y luego los agentes funcionan sobre eso. Estos agentes serían útiles para tomar decisiones, automatizar flujos de trabajo o, esencialmente, acelerar cualquier proceso que la persona esté tratando de hacer en el sistema, dijo el ejecutivo.
Además, Levie señaló que esta reconfiguración tendría un impacto significativo en el modelo de negocio de SaaS empresarial.
“Lo que estoy muy convencido es que tendremos aproximadamente 100 veces más, o incluso 1,000 veces más, agentes que personas. Así que tendrás muchas más personas utilizando ese sistema de software o SaaS como agentes,” dijo Levie.
Como resultado, el modelo de negocio típico “por asiento” ya no funcionaría, y en su lugar, las empresas tendrían que vender algún tipo de consumo y casos de uso orientados al volumen con agentes de IA.
Estos cambios representan una oportunidad de mercado para las startups, especialmente aquellas que están construyendo para la era de los agentes, en lugar de las grandes empresas que están tratando de integrar agentes en procesos existentes.
Las pequeñas startups, dijo, no tienen procesos de negocio que cambiar, por lo que pueden diseñar un nuevo proceso de manera agente-first.
Esto presenta una oportunidad para las startups para construir soluciones para el espacio empresarial que faciliten el proceso de gestión del cambio y lo hagan más aceptable, dijo Levie.
Lo animó a los emprendedores a capitalizar este cambio construyendo.
“Estamos en una ventana ahora que no hemos tenido en unos quince años, que es — hay un cambio de plataforma tecnológico que está abriendo un espacio para un nuevo conjunto de empresas,” dijo Levie.
“Y simplemente, intentaría aprovecharlo al máximo.”