Adobe prevé que el comercio electrónico asistido por inteligencia artificial crecerá un 520% durante la temporada de fiestas de 2025 en Estados Unidos.
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La temporada de compras navideñas en Estados Unidos se espera que genere $253.4 mil millones en ventas en línea este año, un aumento del 5.3% año tras año, según un nuevo informe de la división de comercio electrónico conectado de Adobe, Adobe Analytics.
Adobe Analytics desarrolla sus predicciones analizando más de 1 billón de visitas a sitios de comercio minorista en EE.UU., que incluyen 100 millones de SKUs en 18 categorías de productos. Su software de análisis se utiliza en la mayoría de los principales minoristas en línea de EE.UU., proporcionando profundas perspectivas sobre el comercio electrónico y el comportamiento del consumidor.
La empresa prevé que Cyber Monday volverá a ser el día de compras más grande del año, con un aumento del 6.3% año tras año, alcanzando $14.2 mil millones. Black Friday también verá un mayor crecimiento, con un aumento del 8.3% año tras año, alcanzando $11.7 mil millones. Los consumidores estadounidenses en el Día de Acción de Gracias también se espera que gasten $6.4 mil millones en línea, un aumento del 4.9% año tras año, ya que las ventas en línea comienzan temprano.
Lo que impulsará las ventas de esta temporada navideña será la demanda de descuentos, donde los productos se esperan que estén al 28% de su precio listado. Otros factores detrás del aumento en las ventas en línea incluyen la compra desde dispositivos móviles, el uso de servicios de inteligencia artificial para comprar, servicios de “compra ahora, paga después” y otros.
Notablemente, Adobe predice que las compras impulsadas por inteligencia artificial generativa crecerán este año, con un aumento del tráfico de inteligencia artificial del 520% año tras año y alcanzando su punto máximo en los 10 días anteriores al Día de Acción de Gracias. Esto sigue el aumento del 1,300% en el tráfico de inteligencia artificial a sitios de comercio minorista en EE.UU. visto en 2024.
La empresa espera que los consumidores utilicen principalmente la inteligencia artificial para la investigación antes de realizar compras, según una encuesta de 5,000 consumidores estadounidenses, de los cuales el 53% dijo que podrían usar servicios de inteligencia artificial para este propósito. La encuesta también encontró que el 40% utilizaría inteligencia artificial para recomendaciones, el 36% para encontrar ofertas y el 30% para obtener inspiración para regalos. Adobe espera que la inteligencia artificial se utilice más en categorías como juguetes, electrónica, joyería y cuidado personal.
Otra tendencia esperada este año es que los dispositivos móviles vuelvan a ser el principal impulsor de más gasto en línea en comparación con las compras desde escritorios, alcanzando una participación del 56.1%. El año pasado, los dispositivos móviles representaron el 54.5% de las transacciones en línea durante este período, aumentando desde el 51.1% en 2023. No está claro cuándo la tendencia móvil se estabilizará y se estabilizará, especialmente con los dispositivos móviles de pantalla más grande disponibles en el mercado, que facilitan las compras en línea.
La temporada de compras navideñas de 2025 también verá un crecimiento adicional en los servicios de “compra ahora, paga después” (BNPL), que se espera que generen $20.2 mil millones en gasto en línea, un aumento del 11% año tras año, y alrededor de $2 mil millones más que la temporada navideña de 2024. Cyber Monday también se espera que alcance un nuevo hito en BNPL, con un gasto en línea en esta categoría que se espera que alcance $1.04 mil millones, un aumento del 5% año tras año.
Las redes sociales también impulsarán más ventas en línea este año. La publicidad en redes sociales se espera que aumente un 51% año tras año en los ingresos en línea, desde un crecimiento del 5% año tras año en 2024.
Las categorías principales para el gasto incluyen electrónica ($57.5 mil millones, un aumento del 4% año tras año), ropa ($47.6 mil millones, un aumento del 4.4% año tras año) y muebles ($31.1 mil millones, un aumento del 6.5% año tras año).