Amazon envía amenazas legales a Perplexity por el uso de navegación autónoma.

Aravind Srinivas, Co-Founder & CEO de Perplexity, habla en el escenario durante TechCrunch Disrupt 2024

Amazon ha pedido a Perplexity que retire su navegador autónomo de su tienda en línea, confirmaron ambas empresas públicamente el martes. Después de advertir a Perplexity múltiples veces que Comet, su asistente de compra impulsado por inteligencia artificial, estaba violando los términos de servicio de Amazon al no identificarse como un agente, el gigante del comercio electrónico envió a Perplexity una carta de cese y desistimiento firmemente redactada, según un artículo de blog de Perplexity titulado “Bullying is not innovation.”

“Esta semana, Perplexity recibió una amenaza legal agresiva de Amazon, exigiendo que prohibamos a los usuarios de Comet utilizar sus asistentes de inteligencia artificial en Amazon. Esta es la primera salva legal de Amazon contra una empresa de inteligencia artificial, y es una amenaza para todos los usuarios de Internet,” lamentó Perplexity en el artículo de blog.

El argumento de Perplexity es que, ya que su agente actúa bajo las instrucciones de un usuario humano, el agente tiene “los mismos permisos” que el usuario humano. La implicación es que no tiene que identificarse como un agente.

La respuesta de Amazon pone de manifiesto que otros agentes de terceros que trabajan a las órdenes de los usuarios humanos sí se identifican. “Es como operan otros, incluyendo aplicaciones de entrega de alimentos y los restaurantes a los que toman pedidos, aplicaciones de entrega y las tiendas de las que compran, y agencias de viajes en línea y las aerolíneas con las que reservan vuelos para los clientes,” explica el comunicado de Amazon.

Si Amazon tiene razón, entonces Perplexity podría simplemente identificar su agente y empezar a comprar. Claro, el riesgo es que Amazon, que tiene su propio bot de compra llamado Rufus, también podría bloquear a Comet — o a cualquier otro agente de compra de terceros — de su sitio.

Amazon sugiere algo así en su comunicado, que también dice, “Creemos que es bastante claro que las aplicaciones de terceros que ofrecen realizar compras en nombre de los clientes en otras empresas deben operar abiertamente y respetar las decisiones de los proveedores de servicios de participar o no.”

Perplexity afirma que Amazon bloquearía el bot de compra porque Amazon quiere vender publicidad y colocaciones de productos. A diferencia de los compradores humanos, un bot encargado de comprar un nuevo cesto de la ropa probablemente no se vería tentado a comprar uno más caro, o a comprar el último libro de Brandon Sanderson y un nuevo conjunto de auriculares (en oferta!).

Si todo esto suena un poco familiar, es porque lo es. Hace unos meses, Cloudflare publicó una investigación acusando a Perplexity de raspar sitios web mientras específicamente desobedecía las solicitudes de los sitios web que bloqueaban a los bots de inteligencia artificial. Curiosamente, muchas personas defendieron a Perplexity en esa ocasión, porque no era un caso claro de comportamiento perjudicial de un rascador web. Cloudflare documentó cómo el AI accedía a un sitio web específico cuando su usuario preguntaba sobre ese sitio específico. Los fanáticos de Perplexity argumentaron que esto es exactamente lo que hace cualquier navegador web operado por humanos.

Por otro lado, Perplexity estaba utilizando algunos métodos cuestionables para hacer ese acceso cuando un sitio web optaba por no permitir bots.

Como informó TechCrunch en ese momento, esto era un presagio de lo que podría venir si el mundo autónomo se materializa como predice Silicon Valley. Si los consumidores y las empresas externalizan sus compras, reservas de viajes y reservas de restaurantes a bots, ¿será en el mejor interés de los sitios web bloquear a los bots por completo? ¿Cómo permitirán y trabajarán con ellos?

Perplexity podría tener razón en que Amazon está estableciendo un precedente. Como el gigante de 800 libras del comercio electrónico, está diciendo claramente que debería funcionar de esta manera: que un agente se identifique y deje que el sitio web decida.