Boulevard levanta $80M para impulsar el auge del autocuidado impulsado por el auge de Botox y GLP-1.
Fundadores de Boulevard
La industria de la belleza ha visto una explosión de ofertas recientemente. Los clientes ahora pueden acceder a tratamientos que van mucho más allá del cuidado básico del cabello y las uñas, desde el relleno de arrugas con Botox y rellenos hasta la eliminación permanente del vello con láser y incluso la gestión del peso a través de medicamentos GLP-1.
Rodeando esta oleada de crecimiento industrial está Boulevard, un proveedor de software de programación y pago para el sector de autocuidado.
El Boulevard de nueve años acaba de obtener $80 millones en financiamiento de Serie D, valorando el negocio en casi $800 millones, un aumento significativo desde la valoración de $595 millones que obtuvo hace tres años. La ronda fue liderada por la firma de capital de crecimiento JMI Equity y contó con la participación de los inversores existentes Index Ventures y VMG Partners.
Cuando Boulevard se lanzó en 2016, los cofundadores Matt Danna y Sean Stavropoulos querían resolver un problema que parecía simple: permitir a las personas programar citas de peluquería en línea.
El dúo no entendía por qué los salones seguían haciendo que los clientes llamaran para hacer citas. Descubrieron que los salones eran intencionalmente resistentes a la programación en línea: estaban tratando de optimizar el tiempo de los estilistas.
Entonces, Boulevard construyó un sistema de programación basado en aprendizaje automático que considera diversas restricciones, como las necesidades de servicio únicas de los clientes y su historial de puntualidad.
La empresa inicialmente vendió su software de programación precisa a salones de cabello, expandiéndose a salones de masajes y salones de uñas.
El ingreso de Boulevard aumentó más del 500% en los últimos tres años, en parte impulsado por un nuevo segmento de clientes en crecimiento: MedSpas. Estas empresas, que son una mezcla entre spas tradicionales y clínicas médicas, ofrecen procedimientos no quirúrgicos y mínimamente invasivos que van desde la micro-needling y Botox hasta la prescripción de medicamentos GLP-1 como Ozempic para la pérdida de peso.
Danna, quien actúa como CEO de Boulevard, dijo que inicialmente se sorprendió de que los propietarios de MedSpas estuvieran interesados en usar el software de la empresa en lugar de sistemas de registros médicos electrónicos (EMRs). Descubrió que los EMRs son mejores para facturar a los seguros, mientras que los MedSpas operan principalmente en un modelo de pago en efectivo.
Adaptar el software de Boulevard para servir a los MedSpas fue bastante sencillo, dijo Danna. La empresa se convirtió en HIPAA compliant y integró características específicas de MedSpa, incluyendo gráficos visuales para el mapeo preciso de inyecciones de Botox y rellenos.
Tres años después de introducir estas características, Boulevard estima que está alimentando aproximadamente el 15% de todos los MedSpas en los EE. UU.
“Estoy realmente impresionado por cómo las líneas de servicios de belleza y médicos están borrándose,” dijo Danna. “Tenemos salones de cabello que ofrecen servicios de MedSpa.”
Con el tiempo, Boulevard expandió sus ofertas para incluir un sistema de pago en línea, una oferta de negocios que la empresa descubrió inesperadamente. “Nos dimos cuenta de que si haces que sea fácil programar en línea, es fácil no presentarse a una cita,” dijo Danna. “Entonces, comenzamos a capturar tarjetas de crédito para mantener las citas, y eso resolvió el problema de las ausencias.”
Aunque Boulevard inicialmente no tenía la intención de cargar esas tarjetas de crédito, los clientes pidieron a la empresa usar los datos para las transacciones. Boulevard ahora estima que procesará aproximadamente $5 mil millones en pagos este año.
Por supuesto, Boulevard tiene mucha competencia, incluyendo Zenoti, que fue valorada por última vez en $1 mil millones en 2020, Fresha, Booksy y muchos otros.