Complex Chaos piensa que la inteligencia artificial puede ayudar a las personas a encontrar puntos en común.
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Créditos de la imagen: alengo / Getty Images
Hacer que la democracia funcione no es fácil, como han demostrado recientes eventos. Algunos críticos argumentarían que la tecnología está haciendo que sea aún peor. Pero una startup espera que la inteligencia artificial pueda ayudar a cerrar algunas diferencias en lugar de ampliarlas.
“Tuve un momento de a-ha un día cuando me di cuenta de que la gente le pide a la IA que explique algo como si fueran niños de cinco años,” Tommy Lorsch, cofundador y CEO de Complex Chaos, le dijo a TechCrunch. “¿Qué pasaría si la usáramos como facilitadora para ayudar a la gente a entenderse y encontrar un terreno común?”
Él y su cofundadora Maya Ben Dror están desarrollando herramientas para ayudar a la gente a llegar a un consenso. Uno de sus primeros casos de prueba involucró negociaciones climáticas, pero realmente no importa cuál sea el tema. Su objetivo es fomentar la cooperación y acortar el tiempo que tardan los grupos en llegar a un acuerdo.
“Todo el mundo está construyendo software para la colaboración como Slack, Google Docs, lo que sea,” dijo Lorsch. “La cooperación es una cosa diferente.”
Facilitar la cooperación no se escalona bien, dijo. Generalmente, los facilitadores entrenados pasan tiempo con los grupos para ayudarles a llegar a un consenso, pero ese proceso puede ralentizarse cuando las negociaciones o preparativos ocurren a través de zonas horarias diferentes o incluso en diferentes habitaciones.
Lorsch se sintió animado por una reciente LLM desarrollada por Google llamada la Máquina de Habermas, que se desarrolló específicamente con ese propósito en mente. “Esto es básicamente una IA que genera declaraciones de consenso de grupo donde la gente se siente representada tanto en la mayoría como en la minoría,” dijo.
Lorsch y Ben Dror recientemente probaron su herramienta de startup para ayudar a jóvenes delegados de nueve naciones africanas a prepararse para las negociaciones climáticas en un campus de las Naciones Unidas en Bonn, Alemania. La herramienta incorpora tanto la Máquina de Habermas de Google como ChatGPT de OpenAI para generar preguntas, proponer objetivos para las conversaciones y ayudar a resumir documentos largos.
El objetivo, dijo Ben Dror, es ayudar a los delegados a llegar a un consenso como bloque antes de comenzar las negociaciones con otros.
Idealmente, la herramienta también ayudaría a acelerar las negociaciones. Cuando los bloques, o delegados de grupos de países alineados, se encuentran con nueva información durante una gran sesión de negociación, a menudo necesitan reagruparse para procesar la nueva información. “Los bloques suelen ser la razón por la que las negociaciones tienen que detenerse. El bloque tiene que salir, renegociar, repositionarse y luego volver a entrar. Y eso crea mucho fricción,” dijo Ben Dror. Complex Chaos espera que su herramienta pueda acortar ese tiempo.
En la prueba con los delegados de África, Complex Chaos dijo que los participantes informaron una reducción del 60% en el tiempo que tardaron en coordinarse, y que el 91% de los participantes dijo que la herramienta de IA les ayudó a ver perspectivas que de otro modo habrían pasado por alto.
Complex Chaos también está presentando su herramienta de cooperación a empresas, incluidos tech companies y grandes consultorías. “La planificación estratégica por AI y básicamente el mismo problema,” dijo Lorsch. “El proceso anual de planificación estratégica de la mayoría de las empresas ocupa aproximadamente tres meses del año con ir y venir de negociaciones, múltiples capas, a través de zonas horarias, a través de equipos, y así sucesivamente.”
Pero Lorsch y Ben Dror están más entusiasmados cuando hablan de las negociaciones climáticas.
“Si la IA puede acortar estos procesos, simplificarlos, entonces estaríamos mucho mejor. No solo para el clima, para cualquier cosa sostenible, para cualquier gran desafío que estemos enfrentando,” dijo Ben Dror.
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