Departamento de Justicia demanda a Uber por supuestamente discriminar contra personas con discapacidades.
Créditos de la imagen: Getty Images
El Departamento de Justicia de los Estados Unidos ha presentado una demanda contra Uber, acusando a la empresa de transporte de personas de violar la ley federal al discriminar contra personas con discapacidades físicas.
En particular, la división de derechos civiles del Departamento de Justicia (DOJ) sostiene que la empresa y sus conductores “rutinariamente se niegan a servir a individuos con discapacidades, incluyendo a aquellos que viajan con animales de servicio o que utilizan sillas de ruedas plegables.”
Uber también es acusado de cobrar tarifas adicionales a los pasajeros que necesitan acomodaciones especiales, incluyendo tarifas de cancelación cuando se niega el servicio. Estas acciones y otras mencionadas en la demanda violan la Ley de Americans con Discapacidades, según el DOJ.
“A pesar de la importancia de sus servicios para las personas con discapacidades, Uber niega a las personas con discapacidades el disfrute completo y equitativo de sus servicios de varias maneras críticas,” escribieron los abogados del DOJ. “Uber también se niega a modificar razonablemente sus políticas, prácticas o procedimientos donde sea necesario para evitar discriminar contra los pasajeros con discapacidades.”
Esto ha causado “daño económico, emocional y físico significativo a las personas con discapacidades,” argumenta el DOJ.
Uber no respondió inmediatamente a las solicitudes de comentarios por correo electrónico.
Uber ha enfrentado durante mucho tiempo acusaciones de que sus servicios son discriminatorios hacia las personas con discapacidades físicas. El DOJ demandó a la empresa en 2021 por sobrecargar a esos pasajeros. La empresa llegó a un acuerdo con el DOJ en 2022, pagando millones de dólares a más de 65,000 usuarios afectados. Uber también ha sido objeto de numerosos juicios personales de pasajeros que han alegado discriminación similar y ha enfrentado protestas públicas.
El DOJ afirma en la demanda, que fue presentada en el tribunal federal el jueves en el Distrito Norte de California, que alertó a Uber en 2024 sobre el hecho de que el trato de los pasajeros con discapacidades estaba siendo investigado. Según la demanda, después de que Uber se enteró de esto, la empresa lanzó una característica donde los pasajeros podían identificarse por sí mismos como aquellos que viajan con animales de servicio.