El CEO de Pinterest dice que el comercio agente es aún un camino muy largo.

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El CEO de Pinterest, Bill Ready, le dijo a los inversores en la llamada de resultados del segundo trimestre de 2025 que la aplicación social y el sitio de marcadores inspiradores podrían considerarse un “asistente de compra con IA”. Sin embargo, cree que el “web agente” donde los agentes de IA compran en nombre de los usuarios aún está muy lejos.

Estas declaraciones se hicieron en respuesta a una pregunta sobre el “web agente”, que podría afectar el embudo de búsqueda y a empresas como Pinterest, que se posiciona en las primeras etapas del viaje de compra, cuando los usuarios buscan ideas que podrían convertirse en compras.

Los inversores probablemente están preocupados porque, si la IA comenzara a entender los intereses de los usuarios, podría predecirles compras personalizadas en lugar de utilizar plataformas como Pinterest.

“Creo que esta idea de que un agente simplemente vaya y compre todas las cosas por ti sin que hagas nada—,” dijo Ready en la llamada de resultados del Q2. “Creo que eso va a ser un ciclo muy, muy largo para que se desarrolle, tanto en términos de cómo piensan los usuarios sobre ello, como en el momento en que los usuarios estarán listos para dejar que algo se ejecute y haga todo por ellos, salvo para algunos viajes muy utilitarios,” señaló.

Sin embargo, instó a que se piense en Pinterest como un asistente de compra con IA, diciendo que la empresa no suele hablar de ello así porque no es cómo los usuarios piensan en ello.

“Pero cuando los usuarios dicen cosas como ‘Pinterest simplemente me entiende’, es porque pueden abrir la aplicación y la aplicación les va a hacer recomendaciones proactivas sobre cosas en las que realmente están interesados, que se alinean con su gusto y su estilo, de la manera en que un asistente de compra personal muy bueno lo haría,” dijo.

La empresa se refirió a este momento en el tiempo, cuando las empresas están explorando todas las formas de crear nuevas experiencias impulsadas por IA, como un “momento de Cambriano” y mencionó las diversas maneras en que ya había utilizado la IA, incluyendo sistemas de recomendación y personalización impulsados por IA, modelos de IA propios (incluyendo IA multimodal que combina texto e imágenes), experiencias de búsqueda visual, búsqueda conversacional e eficiencias publicitarias impulsadas por IA.

No se abordaron las crecientes preocupaciones de los usuarios de que ahora hay demasiado contenido de baja calidad generado por IA en Pinterest. La situación se volvió tan mala que Pinterest anteriormente este año tuvo que lanzar un nuevo conjunto de herramientas para combatir esta invasión, como etiquetas para imágenes generadas por IA y controles para que los usuarios filten las Pins de Gen AI. La discusión también omitió la mención de bloqueos masivos de usuarios, que los usuarios creen que provienen de una sobreconfianza en sistemas de moderación de IA mal diseñados. (Pinterest no dijo si es así, solo lo atribuyó a un error interno. Sin embargo, problemas similares están surgiendo en otras redes sociales, incluyendo en Facebook, Instagram y Tumblr.)

En la llamada, Ready también habló sobre cómo Pinterest pretende competir en la guerra por el talento de IA, diciendo que las personas que quieren trabajar allí se preocupan por la IA que se utiliza para el bien y de manera “responsable”.

“En el lado de la misión, creo que realmente golpeamos por encima de nuestro peso,” explicó el ejecutivo. “Tanto en términos de lo que estamos haciendo con el ajuste de la IA para la positividad, creando una alternativa más positiva a lo que está sucediendo en el resto de las redes sociales,” dijo.

Las acciones de Pinterest cayeron después de los resultados, ya que la empresa informó un superávit en ventas, con ingresos de $998 millones, pero ganancias por acción ajustadas de 33 centavos, que se quedaron cortas de los 35 centavos esperados por los analistas. La empresa también destacó que más de la mitad de sus usuarios mensuales eran de la Generación Z y que el número de usuarios masculinos había aumentado un 95% año tras año.