GenAI como asistente de compras configurado para explotar durante las ventas de Prime Day.
Un nuevo informe estima que la inteligencia artificial será una parte más grande que nunca del proceso de compra en línea durante el evento de Amazon Prime Day, que comenzó esta mañana. La venta anual de Amazon, que este año abarca cuatro días (8-11 de julio), se prevé que generará $23.8 mil millones en gastos en línea a través de minoristas de comercio electrónico en Estados Unidos, mientras que otras empresas realizan sus propias ventas competitivas junto al evento de compra popular.
Adobe, cuya división de comercio electrónico publica regularmente estimaciones para eventos de compra en línea como el Black Friday, ofrece una visión del comercio en línea al rastrear transacciones en línea. El análisis de la empresa abarca más de 1 billón de visitas a sitios web minoristas en Estados Unidos, incluyendo 100 millones de SKUs en 18 categorías de productos.
Este año, Adobe prevé que Prime Day será equivalente a “dos Black Fridays”. Los $23.8 mil millones gastados durante los cuatro días representarán un crecimiento interanual del 28.4% y $9.6 mil millones más que el período comparable del año anterior.
El móvil será una gran parte de esa ecuación, representando más de la mitad (52.5%) de las ventas, pero este año, la inteligencia artificial generativa también jugará un papel.
Durante el evento de Prime Day, Adobe estima que el tráfico procedente de fuentes de inteligencia artificial generativa aumentará un 3,200% interanual. Aunque sigue siendo una fuente mucho menor que otros canales, como la búsqueda pagada y el correo electrónico, Adobe cree que continuará creciendo a medida que los consumidores vean el valor de utilizar la inteligencia artificial para comprar.
La empresa también mencionó que los chatbots y navegadores impulsados por IA vieron un aumento inicial en su uso durante la temporada navideña de 2024, cuando el tráfico procedente de esas fuentes aumentó un 1,300% en comparación con el año anterior, del 1 de noviembre al 31 de diciembre de 2024.
La empresa también citó una encuesta de 5,000 consumidores estadounidenses, que indicó que las personas estaban utilizando la inteligencia artificial generativa para investigación (55% de los encuestados), recomendaciones de productos (47%), encontrar ofertas (43%), obtener ideas de regalos (35%), encontrar productos únicos (35%) y crear listas de compras (33%).
De aquellos que utilizaron la inteligencia artificial generativa, el 92% dijo que mejoró su experiencia de compra, y el 87% dijo que eran más propensos a utilizar la inteligencia artificial para compras más grandes o más complejas.
Los proveedores de inteligencia artificial están capitalizando esta tendencia al integrar la inteligencia artificial en el proceso de compra, como Google lo ha hecho con la búsqueda de productos mejorada con Gemini, y OpenAI lo ha hecho con la adición de características de compra en ChatGPT, por ejemplo.
La previsión de Adobe dice que los consumidores durante este Prime Day se centrarán en los descuentos, con la ropa teniendo las mejores ofertas. También se espera que las necesidades de regreso a la escuela impulsen las ventas este año.