Google niega que las características de búsqueda de IA estén matando el tráfico de sitios web.
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Numerosos estudios indican que el transición a las características de búsqueda de inteligencia artificial y el uso de chatbots de inteligencia artificial están matando el tráfico a los sitios de los editores. Pero Google, el miércoles, negó que sea así, al menos en términos agregados. En cambio, la empresa de búsqueda dice que el volumen total de clics orgánicos desde su motor de búsqueda a los sitios web ha sido “relativamente estable” año tras año y que la calidad de los clics ha aumentado ligeramente.
“Esta información está en contraste con los informes de terceros que sugieren caídas drásticas en el tráfico agregado — a menudo basados en metodologías defectuosas, ejemplos aislados o cambios en el tráfico que ocurrieron antes del lanzamiento de las características de inteligencia artificial en la búsqueda”, escribe Liz Reid, VP y jefa de búsqueda de Google, en un nuevo artículo de blog.
Aunque Google no ha compartido datos específicos para respaldar sus conclusiones, incluso si asumimos que las afirmaciones de Google son ciertas, esto no significa necesariamente que la inteligencia artificial no esté teniendo un impacto.
Incluso Google tiene que admitir esto, ya que Reid reconoce que “las tendencias de los usuarios están desviando el tráfico a diferentes sitios, lo que resulta en una disminución del tráfico a algunos sitios y un aumento del tráfico a otros”.
Esa palabra “algunos” está haciendo un gran trabajo aquí, ya que Google no comparte datos sobre cuántos sitios están ganando o perdendo. Y aunque los chatbots como ChatGPT han visto un aumento en el tráfico en los últimos meses, esto no significa que los editores en línea no estén sufriendo.
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Google ha estado renovando su motor de búsqueda durante años para responder más preguntas directamente en la página de resultados de búsqueda, y ahora lo hace con inteligencia artificial a través de sus “AI Overviews” que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda. Google también permite a los usuarios interactuar con un chatbot de inteligencia artificial para algunas consultas. Sin embargo, Google niega que esto esté reconfigurando significativamente el paisaje de la búsqueda. En cambio, apunta a que los usuarios están desviando su atención a otros sitios para iniciar sus consultas.
Reid explica: “Las personas están buscando cada vez más en sitios con foros, videos, podcasts y publicaciones donde pueden escuchar voces auténticas y perspectivas de primera mano”.
Leyendo entre líneas, parece que Google.com no es necesariamente el primer lugar al que van las personas en la web en estos días. Pero eso es algo que hemos sabido durante mucho tiempo. En 2022, un ejecutivo de Google incluso dijo que los sitios como TikTok e Instagram estaban comiéndose los productos principales de Google, como la búsqueda y los mapas.
“En nuestros estudios, algo como casi el 40% de los jóvenes, cuando buscan un lugar para almorzar, no van a Google Maps o Búsqueda. Van a TikTok o Instagram”, dijo Prabhakar Raghavan, SVP de Google, quien en ese momento dirigía la organización de Conocimiento e Información de la empresa (ahora es su Chief Technologist). “Van a TikTok o Instagram”, señaló.
Google también ha estado preocupado durante mucho tiempo por el hecho de que Amazon.com se haya convertido en el primer lugar al que van las personas para buscar compras en línea, y Reddit.com se haya convertido en el primer lugar para investigar temas de interés.
Durante muchos años, la empresa ha intentado desarrollar características atractivas tanto para consumidores como para minoristas que atraigan más usuarios a Google Shopping. Estas iniciativas han incluido carritos de compras universales, verificaciones de inventario locales, buscadores de ofertas, compras desde imágenes de productos en sitios web y más. Incluso hizo que sus listados de Shopping fueran gratuitos para los comerciantes en 2020.
Mientras tanto, a medida que los usuarios se quejaban de que la calidad de la búsqueda de Google estaba disminuyendo, el gigante de la búsqueda estaba viendo una demanda tan alta por Reddit que finalmente agregó un filtro “Reddit” para permitir que los usuarios acotaran los resultados en consultas de búsqueda relevantes. (Ahora ese filtro simplemente dice “foros”.)
Quizás haya algo de verdad en las negaciones de Google — no es la inteligencia artificial la que está matando la búsqueda por completo. La búsqueda ya estaba muriendo.
Close-up de una persona sosteniendo un iPhone y utilizando Google AI Mode, un modo experimental que utiliza inteligencia artificial y modelos de lenguaje grande para procesar consultas de búsqueda de Google, Lafayette, California, 24 de marzo de 2025. (Foto de Smith Collection/Gado/Getty Images)
El nuevo artículo de blog de Google también intenta mover un poco los objetivos sobre lo que significa para los sitios web recibir clics de Google. Ahora, en lugar de contar clics, quiere que los editores piensen en la calidad de los clics.
La empresa dice que la calidad del clic promedio ha aumentado, y Google está enviando “un poco más de clics de calidad” a los sitios web que antes. (Google explica que un clic de calidad es uno en el que los usuarios no hacen clic rápidamente y se quedan para leer.) Aunque no dice cuánto ha aumentado, la empresa solo apunta a que cuando las personas hacen clic en una respuesta de inteligencia artificial para la fuente, son más propensas a profundizar, por lo que esos clics son más valiosos.
Además, Google presenta la inteligencia artificial como una oportunidad para que los editores web obtengan una mayor exposición, diciendo que “con AI Overviews, las personas están viendo más enlaces en la página que antes”, como escribe Reid. “Más consultas y más enlaces significan más oportunidades para que los sitios web se destaquen y se hagan clic”.
Sin embargo, la inteligencia artificial, mientras que es una fuente de referencias creciente, no está compensando la diferencia en términos de clics, según los informes. Un estudio reciente de Similarweb indica que el número de búsquedas de noticias en la web que resultan en cero clics a los sitios de noticias ha aumentado del 56% (cuando Google lanzó AI Overviews en mayo de 2024) al 69% hasta mayo de 2025.
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Google parece saber que esto es una tendencia, ya que recientemente lanzó un producto para editores que les ayuda a monetizar su tráfico menguante de otras maneras que no dependen solo de la publicidad, como micropagos o suscripciones a boletines.
El hecho de que Google esté impulsando esta campaña de relaciones públicas “La inteligencia artificial no es el fin del tráfico de búsqueda” solo hace que la situación parezca más desesperada. Es como si Google quisiera que los editores creyeran no lo que sus propios ojos — y gráficos y tablas — les dicen, sino que se consuelen con el hecho de que Google sigue enviando “miles de millones de clics a los sitios web” todos los días, tal como lo afirma el artículo.