Instagram dice que la empresa no está utilizando tu micrófono para escucharte. (Con datos de IA, no necesitará hacerlo.)
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El director de Instagram, Adam Mosseri, publicó en su cuenta el miércoles para desmentir el mito de que la red social gigante está escuchando activamente a sus usuarios para dirigirles anuncios relevantes. La idea de que Meta activaría los micrófonos de los teléfonos de los usuarios para grabar sus conversaciones es una teoría de conspiración de toda la vida — y una que la empresa ha negado antes.
Sin embargo, de manera irónica, el nuevo desmentido de Mosseri llega justo cuando Meta ha anunciado que pronto comenzará a dirigir anuncios a los usuarios de sus aplicaciones sociales utilizando datos recopilados de sus interacciones con sus productos de inteligencia artificial.
En otras palabras, si Meta no necesitaba grabar tus conversaciones a través de tu micrófono antes para ofrecer recomendaciones increíblemente precisas, definitivamente no lo necesitará ahora.
En Instagram, Mosseri dice que ha tenido varias conversaciones sobre cómo Meta escucha a sus usuarios, muchos de los cuales no pueden creer lo bien que funciona el sistema de publicidad de la empresa. (Incluso su esposa ha sacado el tema, dice.)
Para entonces, la mayoría de nosotros hemos tenido la experiencia nosotros mismos o al menos conocemos a alguien que afirma que Meta debe haber estado grabándolos para saber qué iban a hacer clic. A veces, solo estás pensando en un tema o producto, y luego ves que aparece en tu feed, lo que hace que parezca que Meta es un lector de mentes.
La empresa ha negado repetidamente estas afirmaciones, intentado explicar que no necesita grabar tus conversaciones para que sus recomendaciones sean tan exitosas. (Mosseri también dice que eso sería una “violación grave de la privacidad”, pero Meta no es una empresa que suele tomar decisiones con la privacidad en mente.
Sin embargo, la empresa no necesita “escuchar” a los usuarios para “escucharlos”.
En 2016, Meta (entonces conocida como Facebook) publicó un post en su blog que afirmaba claramente que no utilizaba el micrófono de tu teléfono para determinar qué anuncios mostrar a los usuarios o qué contenido aparece en su News Feed. Años después, el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, testificó ante el Congreso, negando nuevamente que la empresa estaba recopilando datos de audio de los usuarios para este propósito.
Feliz de tener algo que pueda negar en el frente de la privacidad, justo cuando está a punto de recopilar más datos que nunca antes, Mosseri repite estos puntos en su publicación en Instagram.
Dice que, para empezar, los usuarios sabrían si el micrófono de su teléfono estaba encendido porque verían una luz en la parte superior de la pantalla, y la batería de su teléfono se agotaría más rápido.
En lugar de eso, Mosseri explica que el sistema de recomendaciones de la empresa tecnológica es tan poderoso porque funciona con sus anunciantes, que comparten información con la empresa sobre quién ha visitado sus sitios web. Esta información ayuda a Meta a dirigir anuncios a los usuarios. Además, la empresa muestra a las personas anuncios que piensa que podrían interesarles basándose en lo que otros usuarios con intereses similares también les interesan. Esta tecnología publicitaria basada en algoritmos ha convertido a Meta en una máquina de impresión de dinero a lo largo de los años.
Ahora, Meta va a utilizar inteligencia artificial para tomar estas decisiones de dirección de anuncios. Por lo tanto, si las personas pensaban que estaban siendo escuchadas antes, solo se pondrá peor. La empresa dijo que su nueva política de privacidad, que se publicará el 16 de diciembre, permitirá utilizar datos de las interacciones de los consumidores con sus productos de inteligencia artificial en la mayoría de los mercados como otra señal. Y es una potencialmente aún más poderosa que el sistema “quienes les gusta esto también les gusta eso”, dado que los usuarios están participando en conversaciones mucho más personales con chatbots de inteligencia artificial como Meta AI sobre sus intereses, ideas y actividades.
Mosseri también señala que a veces no es solo la tecnología la que está detrás de las recomendaciones increíblemente precisas — a veces es simplemente una coincidencia o un poco de psicología humana.
“Quizás hayas visto ese anuncio antes de tener la conversación y no te hayas dado cuenta”, señala. “Nos desplazamos rápidamente. Nos desplazamos rápidamente por los anuncios. Y a veces interiorizamos algunas cosas, y eso realmente afecta de qué hablamos más tarde”, dice Mosseri.