La reacción en contra de Duolingo al adoptar una estrategia 'AI-first' no importó.
Duolingo owl
Duolingo anunció el miércoles que superó sus estimaciones trimestrales de ingresos, a pesar de la amplia crítica por adoptar la inteligencia artificial generativa en lugar de trabajadores humanos. Las acciones de Duolingo subieron casi un 30% con la noticia.
En abril, el CEO Luis von Ahn compartió que Duolingo se convertiría en una empresa “primero en inteligencia artificial”, eliminando el uso de trabajadores contratados. También desanimó a los equipos a contratar más empleados, a menos que no puedan automatizar más de su trabajo. Con la inteligencia artificial generativa, Duolingo introdujo 148 nuevos cursos de idiomas, más del doble de sus anteriores ofertas.
“Sin inteligencia artificial, nos tomaría décadas escalar nuestro contenido a más aprendices,” escribió von Ahn en ese momento. “Le debemos a nuestros aprendices obtener este contenido lo antes posible.”
Aunque algunos usuarios de Duolingo argumentaron que estas características de inteligencia artificial están haciendo que la aplicación sea peor, las métricas financieras de la empresa cuentan una historia diferente. Ahora, la empresa anticipa ganar más de $1 mil millones en ingresos este año, y los usuarios activos diarios han crecido un 40% año tras año. El crecimiento es significativo, pero se sitúa en el rango inferior de las estimaciones de crecimiento entre el 40-45%, que un inversor mencionó a von Ahn durante la llamada a resultados trimestrales del miércoles.
“La razón por la que nos acercamos al rango inferior fue porque dije algunas cosas sobre la inteligencia artificial y no proporcioné suficiente contexto. Debido a eso, recibimos críticas en las redes sociales,” dijo von Ahn. “Lo más importante es que queríamos hacer que el sentimiento en nuestras redes sociales fuera positivo. Dejamos de publicar publicaciones provocativas y comenzamos a publicar cosas que harían que nuestro sentimiento fuera más positivo. Esto ha funcionado.”
En TikTok, los comentarios más populares en los videos de Duolingo a menudo son críticas sobre su enfoque de inteligencia artificial. Los comentaristas irónicos preguntarán si los videos con múltiples personas están hechos con inteligencia artificial, a lo que Duolingo responderá, “No. Hecho por nuestro gran equipo!”
Sin embargo, incluso si la opinión pública ha cambiado hacia Duolingo, su línea de ingresos no lo ha hecho… y desde la perspectiva de la empresa, eso es lo que importa.