Match pagará $14M a la FTC por publicidad falsa y otras prácticas desleales.

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Hace seis años, en 2019, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) demandó a la gigante de aplicaciones de citas Match Group, acusándola de engañar a los usuarios de Match.com para que compraran suscripciones mediante métodos engañosos.

Actualmente, después de seis años, la empresa—que opera aplicaciones populares de citas como Match, Tinder, OkCupid, Hinge y Plenty of Fish—ha acordado un acuerdo de $14 millones, como anunciado por la FTC el martes.

La FTC declaró que el $14 millones se utilizará para proporcionar “reparación a los consumidores afectados.”

Según la demanda, los consumidores corrían el riesgo de ser engañados después de que la empresa enviara correos electrónicos de marketing sobre nuevos mensajes de remitentes que ya había identificado como posibles bots o estafadores, luego engañándolos para que compraran suscripciones mientras se beneficiaba de ello.

Además, Match Group fue acusada de bloquear a los usuarios de sus cuentas después de que intentaran disputas de cargos y de retener su dinero sin proporcionar los servicios pagados que habían pagado. La empresa también fue acusada de dificultar la cancelación de suscripciones.

Junto con el acuerdo de $14 millones, la orden propuesta requiere que Match Group tome varias acciones para abordar los problemas.

Por ejemplo, la empresa debe especificar claramente los detalles de la garantía de seis meses y asegurarse de que no tome medidas adversas contra los clientes que planteen problemas de facturación. También debe proporcionar métodos fáciles para que los usuarios cancelen sus suscripciones.

El acuerdo llega en un momento en que la empresa sigue enfrentando críticas sobre cómo maneja los problemas de confianza y seguridad. La esperanza es que la orden propuesta ayude a mejorar la experiencia para los usuarios.