No es demasiado tarde para que Apple acierte con la inteligencia artificial.
iPhone 16 Pro Max Siri held in hand
Esta semana, OpenAI anunció que las aplicaciones pueden ejecutarse ahora directamente dentro de ChatGPT, permitiendo a los usuarios reservar viajes, crear listas de reproducción y editar diseños sin cambiar entre diferentes aplicaciones. Algunos inmediatamente declararon la plataforma de aplicaciones del futuro — prediciendo un mundo impulsado por ChatGPT donde la App Store de Apple se vuelve obsoleta.
Sin embargo, mientras que la plataforma de aplicaciones de OpenAI representa una amenaza emergente, la visión de Apple para una Siri mejorada — aunque aún seriamente retrasada — podría jugar a su favor.
Después de todo, Apple ya controla el hardware, el sistema operativo y tiene aproximadamente 1.5 mil millones de usuarios de iPhone a nivel mundial, en comparación con los 800 millones de usuarios activos semanales de ChatGPT. Si la apuesta de Apple tiene éxito, podría posicionar al fabricante del iPhone de una manera que no solo mantendrá su dominio en la industria de las aplicaciones, sino que también modernizará la forma en que utilizamos las aplicaciones en la era de la inteligencia artificial.
El plan de Apple es eliminar el icono de la aplicación sin eliminar la aplicación en sí. Su visión para la computación impulsada por inteligencia artificial — presentada en su conferencia de desarrolladores el año pasado — vería a los usuarios de iPhone interactuar con una versión renovada de Siri y un sistema reformulado que cambia la forma en que utilizas las aplicaciones en tu teléfono. (Imagina menos clics y más conversaciones.)
Las aplicaciones están pasadas, ¿viven las aplicaciones?
Es una idea cuyo momento ha llegado.
Organizar pequeños iconos clicables en la pantalla de inicio de tu iPhone para hacer que la información en línea sea más accesible es un metáfora anticuada para la computación. Diseñadas para parecer una versión en miniatura del escritorio de una computadora, las aplicaciones están convirtiéndose en una forma menos común para que los usuarios interactúen con muchos de sus servicios en línea preferidos.
Hoy en día, los consumidores son tan propensos a preguntar a un asistente de inteligencia artificial por una recomendación o una información como a hacer una búsqueda en Google o lanzar una aplicación dedicada y de un solo propósito, como Yelp. Hablarán en voz alta a sus altavoces inteligentes o a sus AirPods Bluetooth para escuchar su música favorita; preguntarán a un chatbot por información empresarial o un resumen de reseñas para una nueva película o serie.
La inteligencia artificial, entrenada en datos web raspados y más, determina lo que el usuario quiere saber y proporciona una respuesta.
Esto es, en muchos casos, más fácil que buscar en los resultados de búsqueda de Google para encontrar el enlace correcto con la respuesta. (Esto es algo que Google mismo se dio cuenta hace más de una década, cuando empezó a colocar respuestas a las consultas de los usuarios directamente en la página de resultados de búsqueda.)
La inteligencia artificial también es a menudo más fácil que encontrar la aplicación correcta en tu iPhone ahora abarrotado, lanzarla y luego interactuar con su interfaz de usuario — que varía de una aplicación a otra — para realizar tu tarea o obtener una respuesta a tu pregunta.
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Sin embargo, el sistema de aplicaciones de ChatGPT, aunque parece mejorar este modelo, sigue estando encerrado dentro de la experiencia del usuario de ChatGPT. Requiere que los consumidores se involucren en una interfaz de chatbot para usar sus aplicaciones, lo que podría requerir educación del usuario. Para llamar a una aplicación, tienes que nombrarla como la primera palabra de tu prompt o mencionarla de alguna otra manera para obtener un botón que te invite a “usar la aplicación para la respuesta.” Luego, tienes que escribir una consulta precisa. (Si te equivocas, pruebas tempranas de Bloomberg indican que podrías quedarte en una pantalla de carga sin resultados!)
Tenemos que preguntarnos: ¿es esto el futuro de las aplicaciones, o solo el futuro mientras no haya otra competencia? ¿Cuando otra solución esté disponible — una que esté integrada en tu iPhone, por ejemplo — ¿los consumidores seguirán usando ChatGPT, o estarán dispuestos a darle otra oportunidad a Siri? No lo sabemos, pero no contaríamos a Apple aún, aunque Siri tiene una mala reputación que salvar en este punto.
Siri puede ser una vergüenza hoy en día, pero el ecosistema general de Apple tiene ventajas. Para empezar, los consumidores ya tienen las aplicaciones que quieren usar en su teléfono o saben cómo encontrarlas en la App Store, si no. Han usado muchas de estas aplicaciones durante años. El hábito es un gran aliado!
Mientras tanto, hay algunos obstáculos para comenzar con la plataforma de aplicaciones de ChatGPT.
Tienes que instalar la aplicación en cuestión, por supuesto; luego tienes que conectar la aplicación a ChatGPT saltando a través de una pantalla de advertencia llena de permisos. Este proceso requiere que te autentiques con la aplicación usando tu nombre de usuario y contraseña existentes, y que ingreses el código de autenticación de dos factores, si es aplicable.
Después de esta configuración inicial, las cosas deberían ser más fáciles. Por ejemplo, después de generar una lista de reproducción de Spotify con inteligencia artificial, puede lanzarse en la aplicación de Spotify con un clic.
Sin embargo, esta experiencia no será muy diferente de los planes de Apple si Apple puede hacer que las cosas funcionen como prometió. Apple dice que podrás hablar o escribir a Siri para controlar tus aplicaciones.
Hay otras desventajas en el modelo de aplicaciones de OpenAI. Solo puedes interactuar con una aplicación a la vez, en lugar de poder cambiar entre aplicaciones — algo que podría ser útil al comparar precios o al intentar decidir entre una habitación de hotel y una Airbnb.
Usar aplicaciones dentro de ChatGPT también elimina el branding, el diseño y la identidad que los consumidores asocian con sus aplicaciones favoritas. (Para aquellos que odian cómo cluttered ha quedado la aplicación de Spotify, tal vez sea una buena cosa. Otros, sin embargo, discreparán.) Y, en algunos casos, usar la versión móvil de la aplicación para lograr tus objetivos puede ser más fácil que usar la versión de la aplicación de ChatGPT debido a la flexibilidad que ofrece.
Finalmente, convencer a los usuarios de que cambien de plataforma de aplicaciones podría ser difícil cuando no haya una ventaja obvia para usar aplicaciones dentro de ChatGPT — excepto por el hecho de que es genial que puedas.
¿Puede Apple salvar la reputación de Siri con características de inteligencia artificial?
En su demostración de WWDC 2024 — que Apple asegura que no fue “demoware” — la empresa mostró cómo funcionarán las aplicaciones bajo este nuevo sistema y cómo podrán usar otras características de inteligencia artificial, como la corrección ortográfica.
Lo más importante, Apple le dijo a los desarrolladores que podrán aprovechar algunas de sus capacidades de inteligencia artificial sin tener que hacer más trabajo — como una aplicación de toma de notas que usa herramientas de corrección ortográfica o redacción. Además, los desarrolladores que ya han integrado SiriKit en sus aplicaciones podrán hacer más en términos de permitir que los usuarios tomen acciones en sus aplicaciones. (SiriKit, una herramienta para hacer que las aplicaciones sean interoperables con Siri y los atajos de Apple, es algo que los desarrolladores han estado usando desde iOS 10.)
Estos desarrolladores verán mejoras inmediatas cuando la nueva Siri se lance.
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Apple dijo que se centrará en categorías como Notas, Medios, Mensajes, Pagos, Reservas de Restaurantes, Llamadas VoIP y Entrenamientos, para empezar.
Las aplicaciones en estas categorías podrán permitir que sus usuarios tomen acciones a través de Siri. En la práctica, esto significa que Siri podrá invocar cualquier elemento del menú de una aplicación. Por ejemplo, podrías preguntar a Siri que veas tus notas de presentador en una presentación y tu aplicación de productividad respondería en consecuencia.
Las aplicaciones también podrán acceder a cualquier texto mostrado en la página usando los sistemas de texto estándar de Apple. Esto podría hacer que las interacciones con la aplicación se sientan más naturales, sin que el usuario tenga que dar comandos o prompts específicamente. Por ejemplo, si tienes una recordatorio para desearle un feliz cumpleaños a tu abuelo, podrías decir “FaceTime con él” para tomar esa acción.
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El marco de intents existente de Apple también se actualizará para acceder a Apple Intelligence, cubriendo aún más aplicaciones en categorías como Libros, Navegadores, Cámaras, Lectores de Documentos, Gestión de Archivos, Diarios, Correo, Fotos, Presentaciones, Hojas de Cálculo, Pizarras Blancas y Procesadores de Texto. Aquí, Apple está creando nuevos “Intents” que están predefinidos, entrenados y probados, y los está haciendo disponibles para los desarrolladores.
Esto significa que podrías decirle a la aplicación de edición de fotos Darkroom que aplique un filtro cinematográfico a una imagen a través de Siri. Además, Siri podrá sugerir acciones de una aplicación, ayudando a los usuarios de iPhone a descubrir qué pueden hacer sus aplicaciones y tomar esas acciones.
Los desarrolladores han adoptado el marco de Intents de la aplicación, introducido en iOS 16, porque ofrece otras funcionalidades para integrar las acciones y el contenido de su aplicación con otras características de la plataforma, incluyendo Spotlight, Siri, el botón de acción del iPhone, widgets, controles y características de búsqueda visual — no solo la inteligencia artificial de Apple.
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Además, a diferencia de ChatGPT, Apple ejecuta su propio sistema operativo en su propio hardware y ofrece la App Store como un mecanismo de descubrimiento, la infraestructura de aplicaciones y herramientas, APIs y marcos de desarrollo — no solo la interfaz impulsada por inteligencia artificial que te ayudará a usar tus aplicaciones.
Aunque Apple puede tener que tomar prestada alguna tecnología de inteligencia artificial para hacer esto último, tiene los datos para personalizar tus recomendaciones de aplicaciones y, para los amantes de la privacidad, los controles que te permiten limitar cuánta información pueden recopilar las aplicaciones en sí. (¿Dónde está la opción “No rastrear” para el sistema de aplicaciones de ChatGPT, nos preguntamos?)
El sistema de OpenAI no funciona de inmediato con todas tus aplicaciones al lanzamiento. Requiere la adopción de desarrolladores y depende del Protocolo de Contexto del Modelo (MCP), una tecnología más nueva para conectar asistentes de inteligencia artificial a otros sistemas. Esto es por lo que ChatGPT actualmente funciona con solo un puñado de aplicaciones, como Booking.com, Expedia, Spotify, Figma, Coursera, Zillow y Canva. La adopción del MCP está creciendo, pero el retraso en su adopción general podría dar a Apple el tiempo extra que necesita para ponerse al día.
Además, se dice que el sistema de inteligencia artificial de Apple casi está listo. La empresa está realizando pruebas internas que permiten a los usuarios tomar acciones en aplicaciones usando comandos de voz de Siri. Bloomberg informó que esta versión más inteligente de Siri funciona de inmediato con muchas aplicaciones, incluyendo aquellas de grandes jugadores como Uber, AllTrails, Threads, Temu, Amazon, YouTube, Facebook y WhatsApp. Y sigue en camino para lanzarse el próximo año, Apple confirmó a TechCrunch.
Apple tiene un iPhone, OpenAI tiene a Jony Ive
El estado del iPhone como una plataforma de aplicaciones será difícil de disruptar, incluso desde una empresa tan grande y poderosa como OpenAI.
El creador de ChatGPT entiende esto, por lo que OpenAI está explorando su propio dispositivo con el antiguo jefe de diseño de Apple, Jony Ive. Quiere que su inteligencia artificial se convierta en una parte más integrada de las vidas y hábitos de los consumidores, lo que podría requerir un dispositivo de hardware.
Sin embargo, hasta ahora, el company ha tenido dificultades para pensar en un mejor paradigma de computación que el smartphone, según se informa. Al mismo tiempo, el público en general ha demostrado una aversión a los dispositivos de inteligencia artificial siempre encendidos, que entran en conflicto con las normas sociales existentes y amenazan la privacidad.
La reacción contra los dispositivos de inteligencia artificial ha cubierto a los anuncios de Friend en el metro de NYC, ha llevado a los fans de Taylor Swift a atacar a su ídolo por experimentar con inteligencia artificial y ha amenazado la reputación de marcas populares de consumidores y empresas de la industria alike. Esto deja en duda el éxito futuro de un dispositivo de OpenAI.
Por ahora, esto significa que el modelo de aplicaciones de OpenAI es uno que esencialmente se reduce a usar su aplicación para controlar otras aplicaciones.
Si Apple logra su actualización de Siri correctamente, este intermediario puede no ser necesario.