OneText obtiene $4.5M de Y Combinator, Khosla para reinventar la compra por texto.

La experiencia típica de compra en línea se ha vuelto engorrosa con fricciones. Y aunque más empresas están construyendo soluciones alrededor de la compra en línea, pocas están repensando el proceso desde cero. Una de esas empresas es OneText, que está construyendo lo que llama una “red de texto a compra,” que permite a los compradores completar compras a través de mensajes de texto.

La empresa, fundada por ex empleados de PayPal, acaba de cerrar una ronda de inversión de 4 millones de dólares respaldada por Khosla Ventures, Coatue, Citi Ventures, Y Combinator, Good Friends (el fondo creado por los fundadores de Warby Parker, Allbirds y Harry’s) y Matt Bellamy, el líder de Muse.

El cofundador y CEO Jonathan Fudem tuvo la idea mientras trabajaba en el equipo de checkout de PayPal. Allí, vio a muchos startups con una experiencia de usuario atractiva tropezar con el mismo obstáculo de mercado: convencer a los minoristas de cambiar sus flujos de pago existentes.

“Ese es un pitch difícil,” dijo Fudem, añadiendo que muchos minoristas no tienen la libertad de elegir su proveedor de checkout; a menudo se decide por su plataforma de comercio electrónico.

Al utilizar SMS, OneText no requiere que un minorista reemplace el checkout existente de su sitio web. Aunque grandes plataformas como Instagram y WhatsApp también tienen características de comercio electrónico, Fudem cree que las marcas aún necesitan relaciones directas y poseídas con sus clientes.

OneText se ve a sí misma como una competidora de las empresas de marketing por SMS conocidas por sus mensajes masivos e impersonales y enlaces spam.

En su lugar, utiliza una combinación de herramientas — incluyendo conversaciones bidireccionales impulsadas por IA y humanos en el bucle — para mejorar las conversiones en un 20–30%. Características como la recuperación de carritos, las ofertas postventa y las recomendaciones específicas del comprador contribuyen significativamente a ese rendimiento.

Bajo el capó, OneText ejecuta su propia billetera que se integra con el procesador existente de una marca para completar las transacciones. OneText almacena de manera segura la información de pago de un cliente después de su primera compra. Desde entonces, pueden reordenar con una sola respuesta.

Este “card-on-file” es lo que OneText cree que hace que su comercio por texto sea similar a cargar artículos a una habitación durante una estancia en un hotel.

Para que esto funcione, OneText utiliza lo que Fudem llama “automatización consentida&rdquo. Si una marca quiere cargar a un cliente por un reorden, OneText envía un mensaje de texto indicando que el pago se procesará en 24 horas a menos que el cliente cancele. Es por defecto opt-out.

Con el tiempo, planea expandir la red para que los compradores puedan usar sus perfiles almacenados en múltiples marcas, con datos de checkout prellenados y recomendaciones más inteligentes.

En ese sentido, la empresa está construyendo hacia algo mucho más grande: una red de pago nativa de SMS de marca a consumidor.

“Construir una billetera de consumidor que sea 10 veces mejor es realmente difícil,” dijo Fudem. “Pero podemos crear una plataforma de mensajería de negocio a consumidor que traiga la experiencia de ‘cargar a tu habitación’, solo que ahora es tu número de teléfono. Así es como construiremos la red.”

OneText pasó por Y Combinator en 2023 y construyó silenciosamente su plataforma después del Demo Day. Hoy, la plataforma tiene marcas de comercio electrónico de tamaño medio que generan entre 10M–$100M en ingresos anuales, según Fudem, aunque también apoya a startups más pequeñas y grandes empresas.

“Hemos estado escalando 3x año tras año y generando millones en ingresos,” dijo Fudem, quien lanzó la empresa con el CTO Daniel Brain.