Square launches AI voice ordering and an integrated Bitcoin solution for merchants.
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Square, la plataforma de pagos de Block, ha lanzado nuevas características para los comerciantes, incluyendo el pedido de voz impulsado por AI para restaurantes, mejoras en sus asistentes de AI, como la provisión de datos locales, y una solución integrada de Bitcoin para aceptar y mantener la criptomoneda.
La empresa ahora permite a los restaurantes y cafeterías que utilizan Square aprovechar la inteligencia artificial para manejar llamadas entrantes. Esto es especialmente útil para cocinas en la nube (restaurantes de entrega) y otros establecimientos enfocados en la entrega, ya que pueden transferir la toma de pedidos, personalización y otras preguntas relacionadas con el menú a la IA. El bot puede manejar solicitudes como, “¿Qué es especial en tu menú hoy?” o “Haz mi comida picante, pero no uses lácteos”.
Otras empresas, como Yelp y Kea, están construyendo soluciones de voz impulsadas por AI para restaurantes. Square dijo que su solución se destaca porque está integrada con su ecosistema de pagos y quioscos, lo que facilita a los restaurantes la gestión de pedidos.
Square también está añadiendo la integración de Grubhub para simplificar los pedidos de entrega de terceros, una interfaz de quiosco rediseñada para un acceso más fácil a los menús más utilizados y una herramienta de gestión de inventario impulsada por AI para ayudar a los restaurantes a gestionar y optimizar los suministros.
La empresa de puntos de venta también está añadiendo nuevas características a su asistente de Square AI, que se lanzó anteriormente en beta abierta. El bot ahora puede proporcionar datos locales, como el clima, eventos cercanos y tendencias de la industria.
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Aunque el asistente ya podía crear visualizaciones para los comerciantes basadas en sus datos y consultas, Square ahora permite guardarlas como widgets actualizables automáticamente en sus paneles.
Además, Square está trayendo nuevas características como el acceso a la historia de conversaciones con Square AI y un panel en su aplicación móvil para comerciantes.
La afinidad de Jack Dorsey por Bitcoin es bien conocida. Square comenzó a permitir a los comerciantes convertir parte de sus ganancias diarias en Bitcoin el año pasado. La empresa ahora introduce una solución integrada de Bitcoin para vendedores, incluyendo una billetera.
Para fomentar la adopción de Bitcoin, la empresa permitirá a los negocios aceptar la criptomoneda directamente desde sus máquinas de punto de venta sin cargo por procesamiento durante un año. En 2027, la empresa comenzará a cobrar un cargo de procesamiento del 1%.
La empresa también está introduciendo una billetera integrada de Square Bitcoin con la capacidad de comprar, vender, mantener y retirar la criptomoneda directamente desde el panel.
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El año pasado, Square permitió a los minoristas convertir 1% a -10% de sus ganancias diarias en Bitcoin. Con la introducción de Square Bitcoin, los comerciantes pueden elegir convertir hasta el 50% de sus ingresos diarios. La empresa destacó que desde el inicio del programa, los usuarios han acumulado 142 Bitcoins, lo que equivale a más de $17 millones a la fecha.
“Las herramientas de Bitcoin que estamos construyendo en Square cumplen dos necesidades críticas: asegurarnos de que los vendedores nunca pierdan una venta y darles acceso a potentes herramientas financieras que les ayuden a gestionar y crecer sus finanzas,” dijo Miles Suter, jefe del producto de Bitcoin en Block, en un comunicado.
“Estamos haciendo que los pagos con Bitcoin sean tan sencillos como los pagos con tarjeta mientras damos a las pequeñas empresas acceso a herramientas de gestión financiera que, hasta ahora, han sido exclusivas de las mayores corporaciones. A través de Square y Cash App, servimos a ambos lados del mostrador, lo que significa que Square está en una posición única para hacer que Bitcoin sea dinero de todos los días, no solo un activo de almacenamiento– mientras también ayudamos a los vendedores a futuro-proteger sus operaciones,” añadió.
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Aunque centenas de comerciantes en línea aceptan Bitcoin como método de pago, una gran parte de las transacciones de Bitcoin aún están relacionadas con el comercio especulativo. Un estudio de eMarketer sugiere que el número de usuarios estadounidenses que utilizan criptomonedas como método de pago aumentará a 7.1 millones en 2026. Block, que ha sido optimista sobre Bitcoin, busca aprovechar el aumento de la adopción de la moneda con las nuevas ofertas para comerciantes.