Tinder intentará utilizar emparejamiento impulsado por inteligencia artificial a medida que la aplicación de citas sigue perdiendo usuarios.

Tinder espera revertir su declive en el número de usuarios activos mediante el uso de inteligencia artificial. En el próximo trimestre, la aplicación de citas propiedad de Match introducirá nuevas características basadas en inteligencia artificial para el descubrimiento y emparejamiento. La inclusión tiene como objetivo ofrecer a los solteros cansados una alternativa al “swipe” que definió la aplicación de citas en sus primeros días e influyó en toda la industria para adoptar el gesto como el estándar.

En su informe de resultados del cuarto trimestre, la empresa señaló que las recomendaciones curadas por inteligencia artificial ofrecerían emparejamientos más “personalizados y atractivos”. El director financiero de Match Group, Gary Swidler, le dijo a los inversores en la llamada de resultados del cuarto trimestre que la característica de emparejamiento impulsada por inteligencia artificial daría a los usuarios “algo más que el swipe” como manera de conocer a alguien.

Sin embargo, aclaró que el emparejamiento basado en inteligencia artificial sería un complemento del swipe, no un reemplazo.

“Queremos ver un número significativo de personas que se involucren con esa característica y le den una oportunidad … También queremos ver mejoras en la calidad de los emparejamientos,” dijo Swidler. “Queremos ver que ese producto realmente funcione para las personas en términos de emparejamientos de mayor calidad que mejoren la percepción del producto, lo que debería ayudarnos a impulsar el crecimiento de los usuarios.”

También se mencionó en la llamada otra característica basada en inteligencia artificial, el AI Photo Finder, que ayuda a los usuarios a elegir las mejores fotos de perfil para sus perfiles de citas. Se lanzó el año pasado.

Las adiciones basadas en inteligencia artificial llegan en un momento desafiante para Tinder y la industria de las aplicaciones de citas en general.

Con el tiempo, los solteros jóvenes se han cansado de las aplicaciones de citas en línea, que consideran que ya no son espontáneas y divertidas, sino que parecen más como trabajo. Además de preocupaciones sobre seguridad y privacidad, el mal comportamiento de otros usuarios de aplicaciones de citas y la realización de que estas aplicaciones presentaban una ilusión de elección cuando, en realidad, su potencial para emparejamientos era más limitado, los consumidores han dejado atrás a Tinder y a otros.

Durante la llamada, la empresa admitió que el crecimiento global de usuarios de Tinder aún estaba en declive.

En octubre, los usuarios activos mensuales (MAUs) de Tinder cayeron un 10% año tras año, una cifra que solo aumentó ligeramente para alcanzar una caída del 9% en los dos meses siguientes.

La aplicación luego vio una caída del 8% en los MAUs en enero, que los ejecutivos intentaron presentar como una señal positiva.

Los ingresos directos de Tinder también fallaron en alcanzar las expectativas internas, cayendo a $476 millones, por debajo del rango previsto de $480-$485 millones.

“Me encantaría vernos crecer de nuevo, pero creo que primero tenemos que dar los primeros pasos. Tenemos que lanzar estas iniciativas de productos, ver cómo mejoran las tendencias de los usuarios,” dijo Swidler sobre los nuevos productos, incluidos los nuevos descubrimientos y características de emparejamiento basados en inteligencia artificial. La empresa también planea hacer su característica “Friends in Common” más ampliamente accesible.

Como parte de su intento de corrección de rumbo, Match Group nombró a Spencer Rascoff, cofundador de Zillow Group, como su nuevo CEO.

Rascoff habló con optimismo sobre el potencial de las aplicaciones de citas en línea impulsadas por inteligencia artificial, diciendo que pensaba que “esta explosión cambriana en inteligencia artificial permitirá que Match Group tenga el mismo tipo de inflexión empresarial que el cambio de escritorio a móvil creó para nuestro sector y otros sectores alrededor de 10 años atrás — cuando el móvil superó al escritorio”.

Esa es una apuesta bastante grande.

Señaló otras aplicaciones móviles de consumo como TikTok, Instagram y Snapchat que se beneficiaron de las características de inteligencia artificial en términos de tanto compromiso como retención, añadiendo “Veo el mismo potencial para nosotros”.

Aunque los ejecutivos de Match pueden ser optimistas, está claro que el mercado de aplicaciones de citas está a punto de cambiar.

Más allá de los declives de Tinder, la empresa falló en las estimaciones del cuarto trimestre con beneficios de 82 centavos por acción, por debajo de las expectativas de los analistas de 84 centavos. Aunque cumplió con los ingresos, obteniendo $860 millones en el trimestre, por encima de las estimaciones, también representó una disminución del 0.7% año tras año. En su guía para el primer trimestre de 2025 la empresa dijo que planeaba ingresos de $820 millones a $830 millones, una disminución del 3 al 5% año tras año, gracias a las tendencias negativas de MAUs de Tinder.