WhatsApp limitará el número de mensajes que las personas y las empresas pueden enviar sin una respuesta.
WhatsApp logo reflected on sunglasses and displayed on a phone screen.
WhatsApp está intentado resolver su problema de spam limitando cuántos mensajes pueden enviar los usuarios individuales y las empresas a personas desconocidas sin obtener una respuesta.
Aunque la aplicación comenzó como una forma fácil de enviar mensajes a contactos personales, con el tiempo se ha vuelto más compleja con grupos, comunidades y mensajes de negocios. Con estos cambios, las personas reciben más mensajes que nunca y es difícil seguir el ritmo.
Todos los mensajes que los usuarios y las empresas envían a otros contarán contra este nuevo límite mensual, a menos que obtengan una respuesta. Por ejemplo, si conoces a alguien en una conferencia y envías tres mensajes, eso cuenta contra el límite.
WhatsApp no ha dicho cuál será el límite, ya que está probando diferentes límites en este momento.
Sin embargo, cuando una empresa o una persona esté a punto de alcanzar el límite, la aplicación mostrará una advertencia a esos usuarios con una ventana emergente que muestre el recuento, para que puedan evitar que les bloqueen al enviar mensajes.
La empresa le dijo a TechCrunch que esta prueba estará en vivo en varios países en las próximas semanas. También dijo que los usuarios promedio no suelen alcanzar el límite y su experiencia de mensajería no se verá afectada. En cambio, los controles están diseñados para ser efectivos contra las personas y empresas que envían mensajes en masa y spam.
Personalmente, cuando miro mi bandeja de entrada de WhatsApp, a menudo encuentro más de 50 mensajes sin leer. Cuando intento ver quién los envió, muchos de ellos son de empresas y personas desconocidas. Las personas a mi alrededor han tenido experiencias similares, ya que WhatsApp actúa como una herramienta de comunicación multifuncional para un mercado como la India, donde estoy basado.
En el último año, WhatsApp ha intentado frenar este comportamiento spam a través de herramientas y barreras. En julio de 2024, la empresa comenzó a probar límites sobre cuántos mensajes de marketing puede enviar una empresa a personas en un mes. En 2024, comenzó a ofrecer una opción para que los usuarios se desuscriban de los mensajes de marketing de las empresas. De esta manera, pueden recibir actualizaciones o obtener soporte de una empresa sin recibir spam.
Antes de este año, WhatsApp comenzó a experimentar poniendo un límite en el número de mensajes de difusión que pueden enviar los usuarios y las empresas a otros. La empresa dijo que ha comenzado a expandir este experimento en más de una docena de países, incluyendo la India, uno de los mercados más grandes de la empresa con más de 500 millones de usuarios.