WhatsApp y Messenger añaden nuevas advertencias para ayudar a las personas mayores a evitar estafas en línea.
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Meta el martes presentó nuevas características de detección de estafas para sus aplicaciones de mensajería, WhatsApp y Messenger, como parte de su iniciativa más amplia para combatir las estafas en línea que afectan a personas mayores. La empresa dijo que comenzará a mostrar advertencias en WhatsApp cuando los usuarios intenten compartir su pantalla durante las llamadas, y flageará posibles mensajes de estafa en Messenger, que pueden ser enviados a la IA para su revisión.
La empresa tecnológica dijo que ha detectado y desactivado aproximadamente 8 millones de cuentas involucradas en operaciones de estafa durante la primera mitad de 2025, incluyendo aquellas asociadas con centros de estafa en áreas como Myanmar, Laos, Camboya, los Emiratos Árabes Unidos y Filipinas. También tomó medidas contra más de 21,000 páginas de Facebook y cuentas que se hacían pasar por operaciones de soporte al cliente que intentaban engañar a las personas para que compartieran su información.
Esto es tan prevalente en la plataforma que muchos operadores de páginas esencialmente ignoran cualquier cosa que afirme ser un mensaje de soporte al cliente. Mientras tanto, las bandas de estafadores dirigen sus esfuerzos hacia adultos mayores en una variedad de industrias, incluyendo no solo las redes sociales, sino también las aplicaciones de mensajería, las aplicaciones de citas, el criptomonedas y otras.
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En WhatsApp, la empresa ahora mostrará una advertencia cuando intentes compartir tu pantalla con un contacto desconocido durante una llamada de video. Esta técnica a menudo se utiliza para engañar a las víctimas y hacer que compartan información sensible como detalles bancarios y códigos de verificación, dice Meta.
Mientras tanto, en Messenger, la empresa está probando técnicas más avanzadas de detección de estafas para analizar si un mensaje entrante es sospechoso. Si es así, flageará que se han detectado signos de estafa y advertirá que “tengas cuidado, podrías estar en riesgo de perder dinero”.
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La pantalla también lista una variedad de técnicas comunes de estafa, como las que involucran trabajos desde casa o ofertas para ganar dinero fácil, y sugerirá bloquear o reportar la cuenta sospechosa.
Un miembro de mi familia ha sido víctima de este tipo de estafas, y es justo decir que estos problemas pueden tener un impacto más amplio que el que afecta solo a la persona que es engañada. Las familias a menudo tienen que involucrarse, lo que puede avergonzar a la víctima o hacer que se ponga a la defensiva, creyendo que la estafa es una oportunidad real.
Los estafadores a menudo utilizan técnicas de ingeniería social o interés romántico para atraer a víctimas que no son tan expertas en línea o que pueden estar sufriendo de demencia temprana. También suelen dirigirse a personas que están solas y aprecian la atención. Los estafadores aprovechan estos factores para sacarle el dinero a los ancianos.
Meta debería haber abordado estos problemas en sus plataformas antes, especialmente dado lo simple que es agregar una advertencia o alerta a la experiencia del usuario en las aplicaciones. Aunque no tenga acceso a las tecnologías de IA más avanzadas para revisar posibles estafas, incluso las alertas informativas podrían haber mitigado parte del abuso anterior.
La empresa tecnológica dice que también se unirá al Centro de Coordinación Nacional contra el Fraude a Personas Mayores, una organización sin fines de lucro que une a las fuerzas del orden con empresas como AARP, Amazon, Capital One, Google, Microsoft y Walmart para combatir el fraude que afecta a los adultos mayores.